Políticas de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En el supuesto de que el cliente anule el viaje antes de la salida, y en función de la fecha en que se produzca el hecho, Lafuente Tours SL (www.kalemotours.com) tendrá derecho a cubrir con las cantidades abonadas hasta la fecha por el cliente, los costes de anulación del viaje que consisten en:

  • Una compensación por los gastos de gestión que ascenderán a 50€ por persona y viaje contratado.
  • Una penalización consistente en:
    • 20% del importe total del viaje si el desistimiento se produce entre la fecha de contratación y los 30 días anteriores a la salida.
    • 40% del importe total del viaje si el desistimiento se produce entre los 30 y los 15 días anteriores a la salida.
    • 60% del importe total del viaje si el desistimiento se produce entre los 15 días y las 48 horas anteriores a la salida.
    • En caso de anular con una antelación de menos de 48 horas antes de la salida la penalización será del 100%.
    • En caso de no presentarse a la hora prevista para la salida del viaje, no se tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas.
  • Los billetes de avión ya emitidos no son reembolsables, salvo haber contratado tarifa con reembolso, o seguro de cancelación. También existe la posibilidad de contratar una tarifa aérea que permita determinados cambios y que no suponga la pérdida del importe total del vuelo.

Todos los importes/conceptos indicados anteriormente son acumulables.

En caso de haber contratado un seguro con cobertura de anulación, únicamente la aseguradora es la responsable final de proceder a la indemnización por daños a los viajeros. Y si dicha póliza ha sido contratada con Lafuente Tours SL como mediador, la responsabilidad legal de Lafuente Tours SL se limitará a la gestión del trámite con la compañía aseguradora. En cualquier caso, la indemnización a recibir por el cliente no incluye la propia prima del seguro.